Politicas de privacidad

CONDICIONES GENERALES DEL USO DE DATOS

Esta declaración de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que usted proporciona a la empresa MARCCA EIRL Rut 76.104.466-4, a través de su tienda web www.themenstore.cl; en nuestros esfuerzos por proteger, sus derechos y opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad. También describe que tipo de información personal recopilamos sobre usted cuando visita nuestro sitio web.

Responsabilidad sobre los datos

Según la normativa vigente, el responsable del tratamiento de tus datos personales es la persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre los fines y medios del tratamiento. En este caso el responsable del tratamiento de tus datos personales es MARCCA EIRL, RUT 76.104.466-4, con domicilio en Los Militares 5151, piso 17°, comuna y ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile.

2. Finalidad de los datos Recabados

Finalidad principal: Nuestro objetivo es tratar tus datos personales para mejorar tu experiencia de cliente, agilizando y simplificándote la contratación y ejecución de los productos en el sitio web que sean relevantes para ti y que forman parte de nuestra oferta de valor, de manera de cumplir con nuestro propósito de que nuestros clientes simplifiquen y disfruten más la vida. Esto significa que trataremos tus datos personales para gestionar y ejecutar el o los contratos que celebres con la Compañía MARCCA EIRL.

Esta finalidad incluye, entre otros, la creación de una cuenta personal para que tú, como cliente, puedas adquirir productos ofertados por la Compañía en sus canales digitales, tener acceso al historial de tus compras y gestionar y hacer seguimiento a tus compras al igual que a los otros servicios de postventa disponibles, vincular tus medios de pago a tu cuenta personal; facilitarte la adquisición de productos o servicios ofertados por la Compañía; el envío de información comercial, legal, de seguridad, y de características de los productos contratados incluyendo los beneficios asociados a los mismos; como también ofrecerte productos y servicios que no tengas contratados, pero que has manifestado interés en obtener o cotizar, o que entendemos podrían ser de tu interés; realizar encuestas de satisfacción; desarrollar campañas de marketing y estudios de mercado propios o de terceros; realizar gestiones preventivas y propias de cumplimiento, incluyendo la comunicación de los datos a autoridades o reguladores; y, remitirte invitaciones a eventos y permitirte participar en promociones, ofertas y concursos o sorteos, conforme con los términos que apliquen para dichas acciones e iniciativas.

No obstante lo anterior, en el evento de que nos hayas dado tu consentimiento para una finalidad determinada, como la suscripción a un newsletter, tus datos sólo se utilizarán para las finalidades que autorizaste en estos, y no serán usados con otro fin.

Asimismo, dichos datos podrán ser utilizados para realizar campañas de marketing y estudios de mercado propios o de terceros; informes de hábitos de consumo; datos estadísticos y tendencias del mercado, incluyendo encuestas para mejorar servicios.

3. Legitimación para Uso de Datos

Sólo efectuaremos el tratamiento de tus datos personales cuando contemos con una base de legalidad, como por ejemplo:

a) Cuando el tratamiento de tus datos resulta necesario para el cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida, divulgación y reportería establecidas en la normativa aplicable a la Compañía en materia tributaria, administrativa, financiera, de prevención de delitos y de persecución penal;

b) Cuando resulta indispensable el tratamiento de ciertos datos para asistirte y atender tus consultas o preguntas (por ejemplo, proporcionándote información y asesoramiento relativo al producto o servicio comercializado por la Compañía por el que te hayas interesado, o información sobre otros productos o servicios que comercialice la Compañía que se ajusten a tus características particulares cuando ello sea necesario para mejorar tu experiencia de cliente con la Compañía

c) Cuando, para el cumplimiento de una obligación legal, sea necesario que recabemos y tratemos tus datos para una finalidad determinada, incluyendo su transferencia a una autoridad administrativa, judicial o policial competente.

4. Transferencia de Datos Personales

Para tratar tus datos personales podemos necesitar la ayuda de terceros (en adelante los “Proveedores”), que presten servicios asociados a los contratos o a la relación comercial que tienes con la Compañía, tanto para su formalización, gestión, ejecución y posventa o seguimiento como, por ejemplo, para la identificación y autenticación de clientes; marketing; logística; y entrega de productos y servicios comercializados.
La Compañía, adoptando los resguardos de la legislación vigente, podrá transmitir, procesar y mantener fuera de sus instalaciones, ya sea dentro o fuera del territorio nacional, todo o parte de la información relacionada con el o los contratos que tengas vigentes, y con las operaciones que instruyas o ejecutes con la Compañía, sea o no la receptora de dicha información.
Todos estos Proveedores desarrollarán sus tareas como encargados, y tendrán un contrato vigente de prestación de servicios con la Compañía, en virtud del cual sólo podrán tratar tus datos para dar cumplimiento al encargo específico encomendado.

Los datos que enviemos serán comunicados a través de mecanismos seguros, incluyendo el uso de técnicas de encriptación o enmascaramiento, y serán recibidos por los destinatarios en calidad de responsables de tratamiento.

Asimismo, tus datos personales podrían ponerse a disposición de entidades públicas judiciales, administrativas, regulatorias y policiales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y para el cumplimiento por parte de la Compañía, de obligaciones legales y reglamentarias.

Siempre adoptaremos medidas técnicas y organizativas razonables para que toda transferencia y gestión de tus datos personales por terceros, incluida las Empresa, se realice cumpliendo con la legislación aplicable.

5. Tiempo de Almacenamiento de Datos

Los Datos se almacenarán, por el tiempo que sea necesario para cumplir con la o las finalidades para las que fueron recabados, y mientras contemos con alguna base de legalidad de las establecidas en la ley aplicable. Si la base de legalidad es el consentimiento, mantendremos tus datos personales mientras no ejerzas tu derecho de cancelación del tratamiento de los mismos; el ejercicio o defensa de reclamaciones; o, de las que pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

6. Recolección de Datos personales

Recabamos tus datos personales por diferentes medios. En algunos casos nos compartes tus datos personales cuando nos contactas, y en otros casos nosotros recabamos tus datos personales usando otros medios, que te explicamos a continuación.

Información que nos facilitas directamente

Recabamos la información personal que nos facilitas para formalizar una compra por el sitio web, aplicaciones móviles u otro sistema tecnológico. Por ejemplo, los datos personales que nos entregas cuando te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y cuando te registras en el sitio Generalmente, los datos personales que nos facilitas son: nombres y apellidos, domicilio, número de cédula de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En casos particulares, y dependiendo de la finalidad y uso previsto de tus datos, recabaremos datos de características personales, académicos y profesionales, detalles laborales, información comercial, circunstancias sociales, económicas o financieras.

Información que recabamos de tus visitas en nuestros sitios web y aplicaciones móviles

Recabamos y almacenamos datos estadísticos de todos aquellos usuarios que visitan nuestros sitios web y aplicaciones móviles, sin iniciar sesión. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que estás usando; el programa de navegación que utilizas, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accediste, y también información sobre cómo utilizas estos canales digitales. Esta información la utilizaremos para saber el tiempo de carga del sitio web y aplicaciones móviles, cómo se utiliza, el número de visitas a las diferentes secciones, y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si estos funcionan correctamente y, si detectamos fallos o errores, solucionarlos y mejorar su rendimiento, para así ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. En el caso que inicies sesión en nuestros sitios web o aplicaciones móviles podremos vincular estos datos contigo, dentro de dicha sesión.

Asimismo, si eres cliente de la Compañía, podremos utilizar los datos provenientes de los equipos o dispositivos tecnológicos (computadores, teléfonos inteligentes, tablet u otros), mediante los cuales ingreses a nuestros canales digitales con el objeto de prevenir fraudes en el uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y en transferencias electrónicas, acciones que pueden incluir, por ejemplo, la verificación de identidad mediante datos biométricos, un segundo factor de autorización, o geolocalización.

Datos de menores

Nuestro sitio web, aplicaciones y productos, normalmente no están dirigidos a los menores de edad, por lo que no recolectamos sus datos. Si eres menor de edad, por favor no intentes registrarte como usuario de nuestro sitio web, aplicaciones, ni trates de contratar nuestros productos.

No obstante, en el evento de que se requiera el tratamiento de datos de un menor como consecuencia de la contratación de un producto o servicio respecto del cual éste sea titular o beneficiario (como la participación en algún concurso), se requerirá la autorización de quien tenga a su cargo el cuidado personal del menor, de conformidad con lo establecido en la normativa relativa a la representación legal de menores y la normativa legal de protección de datos personales aplicable.

Datos personales facilitados por terceros

La contratación de algunos productos o servicios que ofrece la Compañía podría implicar que tratemos datos personales de un tercero que tú, como cliente, nos facilitas (por ejemplo, cuando contratas un producto en beneficio de un tercero, o cuando refieres a un tercero para que sea contactado con el fin de ofrecerle productos y servicios). En estos casos te pediremos que declares que cuentas con el consentimiento de estos terceros.

Por lo tanto, si nos proporcionas datos personales de terceros, ten presente que es tu responsabilidad informarles de dicha situación y, en especial, de las finalidades y la forma en que trataremos sus datos personales, y que estén de acuerdo con el tratamiento para esas finalidades.

Si un tercero nos ha proporcionado tus datos personales, o tú los has proporcionado como resultado de una función o servicio solicitado por uno de nuestros clientes, te informamos que los utilizaremos exclusivamente para gestionar la función o servicio en cuestión, conforme a las finalidades enumeradas en esta Política de Privacidad.

Redes sociales

La información que recabamos de las redes sociales a veces incluye datos personales que están disponibles online y para el público. Siempre nos aseguramos de tomar razonables precauciones para que la información que utilizamos provenga de fuentes legítimas o se haga de forma anónima. Es probable que las redes sociales que utilizas tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las que explican cómo utilizan y comparten la información personal que recolectan. Te recomendamos revisar detenidamente dichas políticas de privacidad antes de utilizar las redes sociales, para que te asegures de estar de acuerdo con la forma en la que tus datos personales se recopilan y comparten.

Teléfono móvil

Las aplicaciones móviles (Apps) pueden disponer de una herramienta de geolocalización cuya finalidad es conocer tu ubicación para prevenir fraudes, mostrarte el establecimiento más cercano a tu ubicación y, en algunos casos, las ofertas disponibles para ti en el sector en que te encuentras. Tener activada la función de geolocalización del dispositivo móvil permite beneficiarte de todas las funcionalidades de las aplicaciones. Si no tienes activada la geolocalización, te informaremos y pediremos permiso para activarla mediante una notificación. Este servicio de geolocalización no será utilizado para facilitar tu ubicación a terceros, salvo para los casos previstos en la legislación vigente. Para desactivar la funcionalidad de geolocalización debes acceder al menú de configuración de tu dispositivo.

Enlaces a sitios web de terceros

En caso que suministremos enlaces a sitios web que no sean operados ni controlados por MARCCA EIRL, te informaremos oportunamente, ya que no disponemos de control alguno sobre dichos sitios, ni tampoco somos responsables por el contenido de los mismos. Tampoco tenemos control sobre la forma en que terceros recaban y usan tus datos personales. Es probable que estos terceros tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales explican cómo utilizan y comparten la información personal que recolectan. Por esta razón, te recomendamos revisar detenidamente dichas políticas de privacidad para que te asegures de estar de acuerdo con la forma en la que tus datos personales se recopilan y comparten.

Fuentes de acceso público, datos adquiridos por terceros y otras fuentes de legitimación legal

Podremos recolectar datos personales en los casos en que la ley lo permite o autoriza como, por ejemplo, mediante búsquedas en bases de datos accesibles para cualquier persona, sin más requisito que el pago de una contraprestación, o bien adquiridos o accedidos de conformidad con la ley, directamente desde terceros, como el caso de un contrato de adquisición de bases de datos o de consulta de datos personales.

7. Uso de Cookies

Durante tu visita al sitio web y aplicaciones móviles, los datos de tu navegación no estarán asociados a los datos de contacto que hayas provisto, a menos que tengas una cuenta registrada con la Compañía.

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a los sitios web o aplicaciones móviles, de manera que dichos aparatos pueden ser reconocidos cada vez que usas estos sitios o aplicaciones móviles.

Con excepción de las cookies que son necesarias para el funcionamiento del sitio o aplicaciones móviles, puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utiliza el sitio web, y seguir utilizandolo.

Para más información sobre qué tipo de cookies usamos o para qué las usamos, revisa nuestra Política de Cookies

8. Protección de Datos

En MARCCA EIRL estamos comprometidos con proteger tus datos personales. Para ello, utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables que revisamos periódicamente, consistentes en una combinación de controles de seguridad, tanto físicos como tecnológicos y administrativos, tales como controles de acceso, y definiciones en la forma en que tus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros colaboradores se encuentren debidamente capacitados para proteger tus datos personales, y procuramos que los proveedores con quienes trabajamos cumplan nuestros estándares de seguridad y protección de los mismos.

Además, nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones se te solicite una prueba de identidad antes de poder entregarte información de tus datos personales.

Para el caso de información de tarjetas bancarias y tarjetas con provisión de fondos, que recopilamos cuando utilizas medios de pago electrónico, la Compañía utiliza, además, sistemas que codifican la información evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar lo anterior, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada impidiendo el acceso de amenazas externas. Sin perjuicio de lo anterior, recuerda no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos o no seguros. Ten en cuenta que eres el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a tu contraseña y computadora.

9. Derechos sobre los datos recolectados

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación o Supresión y, Oposición), por medio de los cuales puedes: i) pedirnos información sobre tus datos personales que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación o supresión, y oposición; y, ii) solicitar que se eliminen o anonimicen tus datos personales. Asimismo, tratándose de tratamiento de datos que realizamos basados en tu consentimiento, puedes siempre revocarlo, en la forma y con el alcance dispuesto en la ley.

En caso de que ejerzas tus derechos de cancelación o supresión, oposición, y/o eliminación o anonimización de tus datos personales, cesaremos el tratamiento de éstos, eliminándolos o anonimizándolos. Sin embargo, podremos conservar dichos datos, aunque bloqueados, lo que quiere decir que sólo podremos acceder a ellos en caso de que su uso sea necesario para cumplir alguna obligación legal, el ejercicio o defensa de reclamaciones, o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento.

Además, en determinadas circunstancias, y en conformidad con la normativa aplicable, podrás solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos al correo electrónico serviciocliente@themenstore.cl

Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión del envío de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad con lo dispuesto en las normas de protección al consumidor, sea utilizando los canales de desuscripción establecidos en el propio mensaje, o utilizando los canales que la Compañía o el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) han dispuesto para ello.

10. Vigencia y modificaciones a la política de privacidad

La presente Política de Privacidad se publica en el sitio web: www.themenstore.cl; Rige desde el momento de su publicación, Febrero 28, 2024

De existir cambios en el futuro a esta Política de Privacidad se actualizará en el sitio web indicado y además, lo informaremos por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, o incluso te lo podremos comunicar a tu dirección de correo electrónico, para que puedas revisarlos, valorarlos y, según el caso, ejercer los derechos en materia de protección de datos que te confiere la ley.

Tratándose de cambios y actualizaciones que requieran de tu consentimiento, te solicitaremos el otorgamiento del mismo de forma expresa, conforme con la normativa legal vigente.

11. Aplicabilidad

Las presentes condiciones generales (las "Condiciones") se aplicarán a:

a) la utilización de cualquier información, imágenes, documentos y/u otros servicios en la tienda online Themenstore.cl propiedad de la empresa MARCCA EIRL.

12. Privacidad de los datos
MARCCA EIRL no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por MARCCA EIRL, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y para poder cumplir adecuadamente con el despacho y entrega de los pedidos en el lugar registrado por los clientes.
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando los estime pertinente, según lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre protección de la Vida Privada.

13. Exclusión de responsabilidad por enlaces externos
Si la página online Themenstore.cl contienen enlaces a otros sitios de Internet, por el presente, The Men Store declara explícitamente que no puede ejercer ninguna influencia en la disposición o el contenido de las páginas enlazadas. Por lo tanto, MARCCA EIRL se desmarca expresamente de todo el contenido de cualquier página de terceros enlazada. Esta declaración se aplicará a todos los enlaces mostrados y a todos los contenidos de páginas a las que direccionen dichos enlaces.

14. INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB
La información del Sitio Web tiene exclusivamente fines informativos y no constituye ningún asesoramiento. Incluso aunque Themenstore.cl haya elaborado su Sitio Web con atención, la información, textos, documentos, gráficos, vídeos, música y/u otros servicios/información incluidos en ella pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. Themenstore.cl no garantiza que el Sitio Web y/o la información se encuentren libres de errores, defectos, software malicioso y virus, ni que el Sitio Web y/o la información sean correctas, actualizadas y precisas. Themenstore.cl no será responsable por ningún daño resultante del uso o la incapacidad de usar el Sitio Web, incluyendo daños causados por software malicioso, virus o cualquier incorrección o laguna en dicha información o en el Sitio Web, excepto si dichos daños son el resultado de cualquier conducta inapropiada intencionada o negligencia grave por parte de Themenstore.cl. Asimismo, Themenstore.cl no será responsable por daños resultantes del uso de (o la incapacidad de usar) medios de comunicación electrónicos con este Sitio Web, incluyendo, sin limitación, daños resultantes de la no entrega o el retraso en la misma de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.

15. Medidad de seguridad
Para cumplir con los objetivos de seguridad, Themenstore.cl cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el sitio y entrega información personal, el navegador por el cual ejecuta el acto, se conecta al Sitio a través del protocolo SSL, que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores. De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

16. Páginas web enlazadas
El Sitio Web podrá ofrecer enlaces a sitios de Internet externos. Themenstore.cl no será responsable del uso o del contenido de los sitios de Internet que enlacen a este sitio o a los que se enlace desde él. Nuestra política de privacidad, política de cookies no se aplica a ninguna recopilación y tratamiento de sus datos personales en o a través de dichos sitios web externos.

17. Propiedad intelectual
Todos los nombres de marcas, logotipos, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio Web son marcas comerciales o nombres comerciales de MARCCA EIRL o marcas comerciales de terceros o titulares de nombres comerciales. Usted no quedará autorizado a utilizar o reproducir ninguna de dichas marcas comerciales, logotipos o nombres comerciales, ya que ello podrá constituir una infracción de los derechos del titular. MARCCA EIRL y/o sus proveedores y subcontratistas poseen derechos de autor sobre todo el diseño, textos, documentos, vídeos, música y/u otros servicios del Sitio Web y la selección y disposición de los mismos y todas las compilaciones de software, códigos fuente subyacentes, software y todos los demás materiales de este Sitio Web. Sólo se le permitirá efectuar una copia electrónica e imprimir en papel partes del Sitio Web en la medida en la que sea necesario con el fin de efectuar un pedido o utilizar el Sitio Web como herramienta de compras. No podrá realizar ningún otro uso de la información y los materiales de este Sitio Web, incluyendo la reproducción con fines distintos al anteriormente citado, la modificación, distribución o republicación. Si desea utilizar materiales o información de este Sitio Web, necesitará nuestra aprobación previa por escrito para hacerlo.

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